Beoordelingsplatforms zoals G2 en Capterra verdrievoudigen uw kansen om aanbevolen te worden door ChatGPT. Praktische gids voor profieloptimalisatie.
Een klant belde ons in januari, enigszins geschokt. Ze hadden ChatGPT gevraagd: "Wat is de beste projectbeheersoftware voor een bureau van 15 personen?" Hun directe concurrent verscheen in het antwoord. Zijzelf niet.
We vergeleken hun online aanwezigheid. Het product is vergelijkbaar. De prijs ook. Het verschil? De concurrent had 247 beoordelingen op G2 met een score van 4,6/5. Onze klant: een G2-profiel aangemaakt in 2023, 12 beoordelingen, geen reacties op opmerkingen.
De Otterly.AI-studie van 2025 analyseerde de bronnen die ChatGPT gebruikt om zijn product- en dienstaanbevelingen te formuleren. De resultaten zijn duidelijk.
Bedrijven met actieve profielen op minstens twee beoordelingsplatforms (G2, Capterra, Trustpilot, TrustRadius) worden 3,4 keer vaker vermeld in ChatGPT-antwoorden dan bedrijven zonder beoordelingsprofielen. G2 is het meest geciteerd voor B2B SaaS, Capterra voor kmo's en Trustpilot voor B2C.
Dit is geen toeval. LLM's houden van gebruikersbeoordelingen om dezelfde reden als mensen: het is validatie door derden. Wanneer GPT-4 een tool moet aanbevelen, steunt het niet op uw "Over ons"-pagina. Het zoekt naar wat anderen over u zeggen.
Het hangt af van uw markt.
G2 is de leider voor B2B SaaS, zeker als uw markt de VS of het VK omvat. Het is het platform dat ChatGPT het meest citeert voor softwareaanbevelingen. Als u software verkoopt, begin met G2.
Capterra bereikt een meer kmo-gericht en meer Europees publiek. Voor een Belgisch bedrijf dat andere kmo's als doelgroep heeft, is Capterra vaak toegankelijker (minder concurrentie, minder beoordelingen nodig om op te vallen). Capterra behoort tot Gartner, wat het gewicht geeft bij LLM's.
Trustpilot is de B2C-referentie in Europa. Als u aan eindconsumenten verkoopt, is dit uw prioriteit. Trustpilot heeft ook het voordeel dat het zeer goed wordt geïndexeerd door Google, waardoor het dubbele SEO + AI-effect wordt versterkt.
Ons advies: kies er één, beheers het, breid dan uit. Beter 80 beoordelingen op één platform dan 15 op vier.
Een profiel aanmaken is niet genoeg. We analyseerden de profielen van bedrijven die het meest verschijnen in ChatGPT-antwoorden, en dit zijn de overeenkomsten.
Een beschrijving die vragen beantwoordt, niet verkoopt. "Onze software helpt bureaus van 10 tot 50 personen hun klantprojecten te beheren met geïntegreerde winstgevendheidsopvolging" werkt beter dan "Innovatieve next-gen projectbeheeroplossing." Waarom? Omdat ChatGPT precieze vragen ontvangt ("beste tool voor een bureau van 15 personen") en beschrijvingen zoekt die overeenkomen.
Goed gekozen categorieën. Op G2 kunt u in meerdere categorieën verschijnen. Elke categorie is een potentieel toegangspunt tot een AI-antwoord. Beperk u niet tot uw hoofdcategorie — verken aangrenzende categorieën waar uw product ook nuttig is.
Reacties op elke beoordeling. Ja, elke. Positief of negatief. Reacties tonen dat het profiel actief is en het bedrijf betrokken is. LLM's verwerken de volledige pagina, niet alleen de beoordeling.
Minimaal 50 beoordelingen. Daaronder heeft u niet genoeg signaal voor de AI om u als betrouwbare bron te beschouwen. Dat is de drempel die we observeren in onze analyses. Boven de 100 nemen AI-vermeldingen significant toe.
Het grootste obstakel voor onze Europese klanten: "We hebben moeite om beoordelingen te krijgen." We begrijpen het. De beoordelingscultuur is minder ingeburgerd in Europa dan in de VS. Maar dit werkt.
Vraag op het juiste moment. Niet na de verkoop. Na een moment van tevredenheid: een snel opgelost probleem, een bereikt doel, een compliment ontvangen per e-mail. Wanneer de klant tevreden is, zeggen ze ja.
Maak het gemakkelijk. Een directe link naar het G2- of Capterra-beoordelingsformulier, in een e-mail van 3 regels. Geen proces van 5 stappen. "2 minuten tijd? Uw beoordeling hier zou ons enorm helpen: [link]."
Bouw het in uw proces. Na elk afgerond project, na elke contractverlenging, na elk supportticket opgelost met een hoge tevredenheidsscore. Automatisering helpt: een automatische e-mail 48 uur na het sluiten van een positief ticket.
Koop nooit beoordelingen. G2 en Capterra hebben detectiesystemen. En buiten het platform beginnen LLM's kunstmatige beoordelingspatronen te herkennen (zelfde datum, zelfde lengte, zelfde structuur). Het zal averechts werken.
Beoordelingsprofielen werken niet geïsoleerd. Ze creëren een netwerkeffect in het AI-ecosysteem.
Uw G2-profiel wordt geïndexeerd door Google. Google AI Overview citeert het. Perplexity scrapet het. ChatGPT heeft het in zijn trainingsdata. Bing Chat vindt het in realtime. Eén goed onderhouden profiel maakt u zichtbaar op vijf verschillende AI-engines.
Voeg daarbij G2-badges ("Leader", "High Performer", "Best Of") die worden opgepikt door tientallen aggregatiesites. Elke badge genereert extra webvermeldingen die de LLM's voeden.
Een klant vertelde ons: "We investeerden 6 maanden in G2-beoordelingen. Het is de beste marketinginvestering die we in 3 jaar hebben gedaan." Ze hadden het niet over verkeer van G2. Ze hadden het erover dat ChatGPT hun product nu aanbeveelt in 4 van de 10 antwoorden voor hun sector.
Week 1: maak uw profielen aan of vul ze aan op G2 en Capterra. Precieze beschrijving, goed gekozen categorieën, logo, screenshots.
Weken 2-4: lanceer een beoordelingscampagne. Identificeer 30 tevreden klanten. Stuur een persoonlijke e-mail (geen template) met de directe link. Doel: 15 tot 20 beoordelingen in één maand.
Weken 5-8: reageer op elke ontvangen beoordeling. Lanceer een tweede golf. Doel: 40 beoordelingen bereiken.
Maand 3: controleer uw AI-zichtbaarheid. Stel ChatGPT, Perplexity en Gemini de vragen die uw prospects stellen. Verschijnt uw naam? Zo ja, u bent op de goede weg. Zo niet, ga door en diversifieer naar Trustpilot of TrustRadius.